Dernière mise à jour : octobre 2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Ensoi, activité indépendante de Nathalie Guerry (ci-après « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de ses sites et services en ligne.
Nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos informations personnelles et nous nous engageons à respecter la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

1. Responsable du traitement des données

Nathalie Guerry
Ensoi – activité indépendante
Localité : Lonay, Suisse
E-mail : nathalie@ensoi.ovh

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos activités, notamment :

·        Prénom, nom

·        Adresse e-mail

·        Informations de facturation (adresse, pays, moyen de paiement – sans accès à vos données bancaires)

·        Historique de commandes et de participation (programmes, cours, retraites)

·        Données issues des formulaires de contact ou d’inscription à la newsletter

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

·        Gérer vos commandes, inscriptions et paiements

·        Vous envoyer les liens d’accès à vos programmes ou événements

·        Communiquer avec vous dans le cadre du service client

·        Vous informer de nos nouveautés, événements ou offres (si vous y avez consenti)

·        Améliorer la qualité de nos services et de nos contenus

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Prestataires et sous-traitants

Prestataires et sous-traitants

Pour assurer nos services, nous faisons appel à des prestataires reconnus pour leur conformité en matière de protection des données, notamment :
– Systeme.io, pour l’hébergement de nos programmes et la gestion des inscriptions ;
– OVH, pour l’hébergement de notre messagerie électronique et du site Internet ;
– Stripe et PayPal, pour le traitement sécurisé des paiements ;
– et, le cas échéant, Systeme.io pour l’envoi de communications et newsletters.

Ces prestataires peuvent héberger des données hors de Suisse ou de l’Union européenne, mais uniquement dans des pays offrant un niveau de protection adéquat au sens de la LPD.

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : 10 ans (conformément aux obligations comptables suisses)

• Données marketing (newsletter) : jusqu’à votre désinscription

• Données de navigation : durée limitée selon les cookies utilisés

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données (hors obligations légales de conservation).

6. Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants :

·        Droit d’accès à vos données

·        Droit de rectification ou de mise à jour

·        Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

·        Droit d’opposition à certains traitements (ex. marketing)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : nathalie@ensoi.ovh

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Toute transmission de données via Internet comporte toutefois un risque résiduel que nous ne pouvons éliminer totalement.

8. Cookies et outils de suivi

Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience de navigation (ex. statistiques anonymes, préférences utilisateur).
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l’évolution de la législation ou de nos pratiques internes.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
📧 nathalie@ensoi.ovh